We doen er alles aan om jouw bestelling met zorg en aandacht te maken en te versturen. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Op deze pagina leggen we duidelijk uit hoe retourneren bij TinyGift werkt.

Gepersonaliseerde items

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Denk hierbij aan items met een naam, datum, tekst of andere persoonlijke aanpassing.

Daarom kunnen gepersonaliseerde items niet geretourneerd of geruild worden.

Uitzondering hierop is wanneer er sprake is van een fout die aantoonbaar door TinyGift is gemaakt, zoals:

  • Een verkeerde naam of tekst die niet overeenkomt met de bestelling
  • Een productiefout of beschadiging bij ontvangst

In dat geval vragen we je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@tinygift.nl, inclusief duidelijke foto’s van het product. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Overige (niet-gepersonaliseerde) artikelen

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht.

Dit betekent dat je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

De voorwaarden hiervoor zijn:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
  • De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

⚠️ De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een niet-gepersonaliseerd artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@tinygift.nl met:

  • Je ordernummer
  • Het product dat je wilt retourneren
  • De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons wel)

Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.

Aansprakelijkheid & zorgvuldigheid

We verpakken alle bestellingen met veel zorg. Controleer je bestelling daarom altijd direct na ontvangst. Eventuele schade of fouten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden, zodat we dit correct kunnen oplossen.

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee 💛